自助旅行 | Agoda | 延遲付款DCC陷阱 | 退匯差心得分享

　　動態貨幣轉換（英语：Dynamic currency conversion DCC），這個是方便旅客在各國購物或訂房時不受當地貨幣影響，可以直接取得自己母國貨幣價格的方式。然而這樣的一個轉換卻不是一般人認知的那樣直接　Ａ－＞Ｂ　而是　Ａ－＞Ｃ－＞Ｂ　或是　Ａ－＞Ｃ－＞Ｄ－＞Ｂ，這樣的多次換匯過程中就會導致匯差不斷累積，最後使用者拿到的匯率變得非常的糟糕，而著名的訂房網站《Agoda》就是一個例子。

　　重點是在爬過網路眾多文章後，在下得知《Agoda》在匯率走低的情況下，最多就是使用跟當初下訂預估金額一致的匯率，消費者完全不可能拿到更優惠的匯率價格，所以這個「延後付款」的選項對於《Agoda》可以說是穩賺不賠的行銷手法，而這次在下一不小心看到日幣匯率走低想要「延後付款」賺匯差反而中了陷阱，在要出發前一周被通知信用卡扣款，一看明明這段期間匯率降了3%以上，最後結算的金額卻是之前預估金額還要多4%，真的是令在下感到相當震驚，當下就用《Agoda》的線上客服功能提出抱怨。

　　之後當然是先收到制式化的罐頭回復信，內容大概是這是因為匯率變動導致金額變多之類的鬼話，而這時候就要把銀行的匯率列出來算給客服看，強調這個匯差是不合理的，在下那時是拿 "臺灣銀行" 的歷史匯率跟當初的預估金額匯率做比較，將匯率走低的事實再回信給《Agoda》，由於這邊有提出證據證明他的匯率明顯不合理，所以《Agoda》很快地就同意退回 "多收" 的差價，使用 "當初預估" 的金額來做收取費用，明明照正常匯率走勢應該還要再便宜個3%才對的，但這邊在下也累了就不跟《Agoda》再計較。


　　向客服投訴成功後就會收到以下類似的信件：

親愛的OOO,
Agoda 向您問好！
預訂編號999999999的訂單內容如下：

飯店：XXX Hotel

房型：Twin Room

城市/國家：Kyoto/Japan

入住日期：November 24, 2018

退房日期：November 28, 2018

取消政策: 若於入住日期前7天內取消預訂，需支付全額訂房費用。 沒有依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，無法給予退款。(飯店政策)

請知悉，Agoda此次將特別破例為客人進行價格調整。
請注意，我們已從預授權凍結的金額內（TWD 13356.74）實際扣除預定時所顯示的訂單金額（TWD 12776.36），有關的預授權凍結餘額將自動返還至客人的信用卡賬戶上。

如有需要，客人亦可查閱我們最新為您發送的收據和確認郵件。
如您希望在往後避免匯率波動，請考慮選擇「立即付款」選項。

Agoda 客服專員樂意為您提供服務。如有任何疑問，請隨時聯絡我們。

敬祝   平安順心

Hoayteng

Agoda客戶服務團隊 敬上

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*如欲聯絡我們，直接回覆這封郵件。基於系統限制，請勿更改信件主旨，以防止我們漏收郵件。您也可以聯絡Agoda客服中心提交新需求。

*大多數的訂單都可透過「管理訂單」頁面線上更改住宿期間、取消預訂、提出特殊需求，以及取得預訂確認信和收據。只要前往https://www.agoda.com/zh-tw/account/bookings.html或Agoda App登入帳號並點選「管理訂單」即可。

*掃描關註“Agoda 安可达”微信公眾號，周壹至周五 9 – 18 點，急速得到人工客服協。

*基於安全性考量，請勿透過電子郵件傳送信用卡資料給我們。Agoda僅接受透過電話或是安全聯結所提供的信用卡資料。


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Agoda ∙ 陪你探索世界的好朋友

Agoda Company Pte Ltd

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　　因為在下這次是在未出帳前發現並投訴客服，所以 Agoda 是以重新結帳的方式幫在下把金額回退，也因此它的系統又再次發了訂單確認信以及住宿憑證信😓

　　要避免觸發＂Agoda DCC陷阱＂的方法如下圖：

　　要在網頁版訂購，並填完信用卡後選擇使用旅館當地的貨幣支付才可以避免中陷阱，而訂完要再三確認結帳金額附近沒有以下字樣才是對的。

【提醒您】我們將會於2018年11月15日以TWD向您收取等值JPY 99,999的費用。匯率可能會變動，以收款當日為準。

　　只要有出現這串字，那肯定之後會被加收一筆4%~8%的 "匯差" 金額！

　　經過這件事後，在下明年的沖繩之旅就完全不考慮用《Agoda》訂房，後來就用《e路東瀛》（JAPANiCAN.com）訂了兩間「延後付款」且「到店付款」的飯店，而《e路東瀛》不像《Agoda》不同的付款方式價格不一樣（「馬上付款」＜「延後付款」＜「到店付款」），而且《e路東瀛》的日本旅館跟房間數遠比《Agoda》還要多更多，被《Agoda》搞了幾次後覺得還是回去訂價格透明的《e路東瀛》還比較好😎

　　在《e路東瀛》預定可以看到每天的房價，以及帶早餐跟不帶早餐的方案每天每人只差500日圓，而這個房型早早在《Agoda》就賣光了，後來另外在開賣的同樣日期跟同樣房間賣到54000日圓，因為名稱定義跟《e路東瀛》不一樣，估計是不能在《Agoda》拿《優惠價格保證》條款來退差價💀

　　《e路東瀛》除了可以看到每天房價細節外，還有訂房購物車，可以把各家旅館跟各種日期房型都放到購物車一次比價再決定怎麼訂最划算😍

訂購畫面跟分享請見在下之前的文章：[自助旅行] 日本訂旅館教學